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《轻公司》:把公司做小,把客户做大

互联网变革中国制造——李黎 杜晨/著

 
 
 

日志

 
 
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《IT经理世界》CIO版主编,资深媒体人,对制造业、民营企业、零售业、互联网商业模式、电子商务等领域都有深入研究,2007年以来对互联网和信息技术引发的商业变革和商业模式创新做了大量报道,亦是“技术深刻影响商业变革”的推动者。

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《轻公司》第三章之:何以为轻:逆向整合资源  

2009-09-03 10:39:27|  分类: 《轻公司》第三章 |  标签: |举报 |字号 订阅

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各种类型传统企业的焦虑,表明了我们所处的商业时代正在发生着剧烈的变化。

做生意的成本正在无止境的加大:房地产价格节节攀升,房租永远在涨;

库存永远不准:充足的库存带来充分的销售,可是稍不小心,库存就会变成吞噬现金流的黑洞;

门店辐射永远有限:如果没有购物班车,一个门店最多只能覆盖方圆2公里的范围,把生意做到整个城市甚至全国,是大多数小公司难以实现的梦想;

人手永远不够:劳动力成本不断上升;

客户永远难抓:在丰饶时代里,市场已经由过去的卖方变为买方,企业如果没有独特的竞争力和良好的客户关系管理,顾客难以产生忠诚度;

市场营销费用高昂:受众注意力极度分散,投入的广告转眼石没大海,而效果却难以评估;

…… ……

效率,成为了在这个时代企业生存的最首要法则,你可以不够大,但是你不能不够快,因为环境在快速地变化,企业必须要以更快的速度、更灵动的身姿去适应各种变化。

这就是轻公司的诱惑,它们具备快速的市场反应能力,拥有灵活的应变机制。如果具备这些特质,那么那些即便如恐龙般庞大的传统企业也可以变得很轻灵。

那些轻公司的新物种们,以传统商业法则的解构者的姿态,试图去挑战传统企业们的焦虑。

我们会看到,轻公司最大的特点是从消费端的需求出发,对产业链上游的生产制造等资源进行反向匹配和整合,在通畅的双向信息机制下,产品制造链和商品流通链实现快速联动,从而提升产业的整体效率。

在制造过剩、物资丰饶的环境里,过去的卖方市场已经向买方市场迁移,一个以用户为中心的时代正在来临。那些尽可能围绕用户需求推出产品和服务的企业,也就是能对市场进行快速反应的企业,往往能获得竞争优势。

互联网的不断普及为企业提供了一个可以与客户实时双向沟通的低成本信息平台,这让企业有了更多的可能围绕市场需求进行资源重组。

从消费端出发的反向匹配资源,则是以市场为导向的轻公司的关键词。我们所看到的极致的轻公司,往往是没有制造、没有实体渠道的企业形态,它们定位在产业链的某一价值层面,进行水平横向发展,通过建立一个平台去组织外部资源,迅速获得规模效应,从而建立起后来者难以突破的壁垒,而非以实体投资的方式获得纵向一体化的资源。

不约而同地,近年来出现的大部分轻公司新物种,都聚集在渠道端,因为这在任何一条价值链上,都是离市场最近的环节。

但是,如何去抓取客户,了解他们的需求?

这是所有企业的困惑,也是前面所提到的各种类型的传统企业的焦虑。特别是在全球经济衰退之下,抓住客户也就意味着抓住生命线。

在互联网上,反向匹配最极致的案例莫过于通过互联网社区聚集人气,在这个近乎于免费的信息平台上充分把握客户的需求,反向进行资源获取和匹配。这是一个信息自下而上的过程,而以往产品制造链和商品流通链的“信息不对称”成为轻公司反向匹配资源的契机。


在这里,我们可以看一个反向匹配的典型案例,那就是国内商业化运营最好的网络社区——篱笆网。

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